Retourneren
Heb je een vraag over ons retourbeleid? Hieronder vind je de meestgestelde vragen van onze klanten. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag verder.
Wat is de retourtermijn?
Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product in originele staat en verpakking verkeert.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd is of je een foutieve levering hebt ontvangen. Neem in dat geval contact met ons op, wij helpen je graag verder.
Hoe moet ik het product retourneren?
Verpak het product in de originele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier toe. Knip het adreslabel uit en plak het goed zichtbaar op de doos. Lever het pakket in bij PostNL en bewaar het verzendbewijs.
Kan ik mijn retour ook zelf terugbrengen?
Ja, je kunt je retour ook zelf terugbrengen naar ons tuincentrum. Zorg ervoor dat je het ingevulde retourformulier meeneemt. Je retour wordt daar in ontvangst genomen en het bedrag wordt binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na goedkeuring van je retourzending ontvang je het bedrag binnen 14 werkdagen terug op je rekening. Je wordt per e-mail op de hoogte gesteld.
Krijg ik mijn volledige aankoopbedrag terug?
Ja, je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de originele verzendkosten, mits je de volledige bestelling retourneert. Als je slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet teruggestort.